武昌家政/武昌家政中心/蓝湖家政

    家政服务人员的概述

    一级家政服务员 
  （一）基本要求： 
   1、经过培训，初步掌握家政服务基础知识。 
   2、小学文化以上，年龄16—50岁，身体健康没有传染病。 
   3、遵守公司各项规章制度，不随意下户，不与客户发生争执，客户反映良好。 
  （二）技能要求 
   1、家庭礼仪： 
  a）迎送客人的基本常识、沏茶倒水的方法和注意事项。 
  b）掌握打电话的礼仪常识。 
  c）坐、站、行走的礼仪常识。 
  d）使用文明礼貌用语。 
  e)衣着整洁得体，讲究个人卫生。 
   2、家庭餐制作： 
  a)至少会做一荤两素三道家常菜；一道家常小凉菜；蒸、煮两种主食的制作方法； 
  b)能够制作三口人饭菜。 
   3、家居保洁： 
  a）运用正确的方法清洁一般地面。 
  b）能够正确擦拭一般家具及用品。 
  c）能够使用常见清洁剂清洁卧室、客厅、厨房、卫生间。 
   4、衣物的洗涤： 
  a）根据衣物特性选择洗涤剂。 
  b）能够使用手洗和机洗方法。 
  c）能够的晾晒和叠放方法。 
   5、电器的使用： 
  a）能够正确使用电视机、洗衣机、微波炉、电冰箱、电饭煲。 
  b）了解上述电器使用安全。 
  c）能够正确使用燃气具。 

   武昌家政--二级家政服务员 
  （一）基本要求： 
  1、小学文化以上，在本岗位工作12个月以上经验，年龄18—48岁 
  2、遵守公司的各项规章制度，不随意下户，客户回访满意不低于95%。 
  3、经考核后由一级家政员晋升为二级家政员。 
  （二）技能要求 
  1、家庭礼仪： 
  a)日常生活礼仪常识，做到着装得体，坐姿、站姿、走资正确。 
  b)能与客户家人和谐相处，能够恰当的引领客人入座 
  c)尊重客户的生活习俗，宗教信仰。 
   2、家庭餐制作： 
  a)要求会做两荤、两素、两个家常凉菜。 
  b)要求会蒸、煮、烙3种主食的制作方法。 
  c)炒、炸、蒸、煮、炖、拌6种烹调方法。 
  d)杀鱼、去鳞、去腮、开膛和洗涤的初步加工技术。 
   3、保洁技能： 
  a)能够进行居室、厨房、卫生间的日常保洁。 
  b)了解不同质地的地面及各类家具的清洁方法。 
  c)能够对餐饮器具和卫生器具进行消毒。 
   4、衣物洗涤： 
  a)了解常见衣物的特性和要求。 
  b)能够正确洗涤常见面料的衣物。 
  c)能够正确晾晒和收叠衣物。 
  d)能够熨烫普通衣物。 
   5、电器使用： 
  能够使用一般家用电器及并了解安全常识。 
   6采买记账： 
  a)能够了解常用的生活用品和食品的质量鉴别的常识。 
  b)能够按客户要求制定才买计划合理安排支出。 

   武昌家政--三级家政服务员 
 （一）基本要求： 
  1、初中文化，一年以上的工作经验，年龄20—46岁。 
  2、遵守公司的各项规章制度，不随意下户，客户满意不低于96%。 
  3、经考核后由二级家政员晋升为三级家政员 。 
 （二）技能要求 
  1 、家庭礼仪： 
  a)保持衣着整齐、得体，讲究个人卫生。 
  b)熟练运用日常礼仪知识、待人接物。 
  c)尊重客户的生活习俗及信仰。 
  d)应用适当的礼仪有礼貌的迎送、接待客人。 
   2、家庭餐制作： 
  a)能够了解常用食品的营养常识，合理安排膳食，营养均衡。 
  b)要求会蒸、煮、烙3种主食的制作方法。 
  c)要求会炒、炸、蒸、煮、炖、煎、拌7种烹调方法。 
  d)最少2种煲汤的制做；一种甜品的制作方法。 
  e)会制做家庭聚会餐。 
   3、保洁技能： 
  a)能够熟悉掌握生活中保洁的基本常识。 
  b)能够进行居室的布置和美化。 
  c)能够合理摆放和养护常见的花卉。 
   4、衣物洗涤： 
  a)能够掌握针纺品的特性和熨烫要求，能够鉴别常见服装面料的质地。 
  b)能够洗烫常见面料的衣物，掌握不同面料衣物的保养和保管。 
   5、电器使用： 
  a)能够使用和保养常用的家用电器。 
  b)能够了解一般家用电器的安全常识。 
  c)能够处理一般意外常识的知识。 
   6、采买记账： 
  a )能够了解常用的生活用品和食品的质量鉴别的常识。 
  b)能够按客户要求制定才买计划合理安排支出。 
  c)能够运用一般的购物技巧购买商品。 

   武昌家政--级家政员 
  （一）基本要求： 
  1、高中以上文化，二年以上工作经验，年龄25—45岁。 
  2、经考核后由三星级家政员晋升为级家政员。 
  3、遵守公司的各项规章制度，不随意下户，客户满意率不低98%。 
  （二）专业技能 
   1、家庭礼仪： 
  a )能够了解宴请、赴宴的礼仪常识。 
  b) 能协助客户化妆、选择适宜的服饰。 
  c)能够家庭对外交往的基本常识、原则和注意事项。 
   2、家庭餐制作： 
  a)能够熟悉家庭餐采买搭配常识，合理安排膳食，营养均衡。 
  b)知道家庭餐的上菜程序，注意事项。 
  c)蒸、煮、烤、烙4种主食的制作方法。 
  d)炒、炸、蒸、煮、炖、煎、拌7种烹调方法。 
  e)制汤的基本方法；两种甜品的制做方法。 
  f)家庭聚会餐的制做(10人)以上。 
   3、保洁技能： 
  a)能够熟练掌握家居的美化知识，协助客户进行家居美化。 
  b)能够熟练使用专业的保洁工具。 
  c）能够对常见花卉进行养护和摆放。 
   4、衣物熨烫： 
  a)掌握针纺品的特性和熨烫要求，能够鉴别常见服装面料的质地。 
  b)能够正确洗烫常见面料的衣物，掌握不同面料衣物的保养和保管。 
   5、电器使用： 
  a)能够使用和保养常用的家用电器。 
  b)能够了解一般家用电器的安全常识。 
  c)有处理一般意外常识的知识。 
  d）能够正确使用客户家的设备。 
   6、采买记账： 
  a)能够了解常用的生活用品和食品的质量鉴别的常识。 
  b)能够按客户要求制定才买计划合理安排支出。 
  c)能够运用一般的购物技巧购买商品 
   7、能够正确处理家庭事务。

   武昌家政武汉蓝湖家政中心，武汉蓝湖家政服务中心是一家专门从亊家庭服务的专业机构，经武汉市工商管理局批准登记注册号：420106600464326，武汉市武昌蓝湖家政服务中心为您提供服务项目：育婴师、专业月嫂、住家保姆、管家、老人护理、白班阿姨、钟点工（包月.零时）、新房开荒等。咨询电话：
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