上海法律咨询公司_上海法律咨询
服务方式：
1、解答法律咨询：可根据客户的实际要求通过当面、电话、传真、电子邮件、快递等方式解答。
2、提供法律顾问服务：遇重大或疑难法律问题，根据聘请方的约定，可上门提供法律服务；遇临时或紧急事务，有约必到，尽快赶到委托方指定地点提供法律服务；或陪同企、事业单位负责人参与谈判、交涉等与法律有关的事务，为委托单位出具书面法律工作报告及相关的法律文件等。
3、提供诉讼代理服务：从调查取证到参加开庭审理，从参与调解到法院判决或作出裁定，除离婚诉讼之外，律师可全程代理而委托人可以至始至终不参加。
13年来，“12348”专线接答咨询近160万人次，发挥了积极作用 让法律专家靠百姓更近些
外来务工人员小王，某天值夜班的时候突然接到母亲电话，说他父亲在穿马路时遇到了交通事故，大腿骨折，送去医院救治后，对方拒绝支付手术费。无法离开工作岗位的小王没法赶到医院处理，心急如焚，一时不知如何是好。
就在此时，小王想到了之前在电视里看过的“12348”公益广告，它是上海司法局法律援助中心下属的一条法律咨询专线，为市民提供无偿的法律咨询服务。小王抱着“试一试”的心态拨通了号码，向电话那端的法律专家咨询处理意见。
热线工作人员根据小王所述情况，一方面指导他母亲联系交警出面处理，要求对方先垫付一部分手术费，为其解燃眉之急。另一方面，工作人员了解到他家中经济困难，将小王的情况转交区法律援助中心审核后指派律师免费为其提供法律援助。律师接到案件后，多次到交警大队取证。最后，经过律师在法庭上的据理力争，法院判决对方支付交通事故赔偿十万余元，保障了小王父亲的合法利益。
像小王这样在突如其来的法律纠纷面前手足无措的市民并不少。1999年，上海“12348”法律咨询专线正式开通，为市民免费提供法律咨询。13年来，专线共接答法律咨询近160万人次，提供上门和预约服务1236人次，联系提供法律援助342人次，协助相关部门处置突发事件和社会问题82起，在法制宣传、法律咨询、法律援助等方面发挥了积极作用。
两次改造满足市民需求
上海市法律援助处业务科科长程家荣告诉记者，过去，有法律咨询需求的市民，一般有几种获取相关信息的渠道：“或是到司法行政部门的对外服务窗口排长队咨询，或是上门找咨询律师，或是参加某些公益的法律咨询活动”。“12348”求助专线的出现，大大提高了市民获得法律信息的便捷性。
基于“一个号码拨打、全市联网接答”的法律咨询服务系统，建设至今13年，始终以市民的需求为本。比如，专线进行过两次较大的系统升级，次是在2004年，接线模式由“分区人工选号接答”改为“按来电号码自动分配拨入电话”。
原来，过去，市民拨通“12348”专线的时候，系统会进入语音提示状态，要求市民先选择所属区县的编号。由于提示时间较长，导致平均每个电话占用无效接答时间约一分半钟，影响了接答效率。发现这一问题后，专线的工作人员与电信部门联系协商。升级后的系统，能够根据市民的来电号码，自动转入他们所属区县的接线处，若发现占线，会立即转入临近区县。改造后，系统电话接答量同比增长了20%以上。
第二次升级是在2009年，借“迎世博”之机，上海市司法局对该专线进行了升级改造，将原专线采用的“模拟通信”技术升级为“数字通信”技术。对老百姓来说，“电话更好打了”。数据显示，电话接答量在原有基础上增加了30%以上。
两次系统升级，无一不体现着“12348”专线以市民需求为本，始终在变革中追求发展的决心。专线已由最初平均每天接答电话250个提高到现在的每天503个。
耐心解答贴近市民内心
对普通市民来说，法律离他们有多近？他们最关心哪些方面的法律信息？“12348”法律咨询专线就像一面镜子，反映出了十多年来市民最真实的法律需求。据统计，向“12348”法律咨询专线求助的市民中，大部分疑问集中在劳动纠纷、婚姻家庭纠纷和损害赔偿纠纷等方面。
程家荣告诉记者，专线的接线员绝大多数都是有着多年社会经验的律师，在为民事纠纷提供咨询、建议方面很有经验。有的时候，面对市民的咨询时，他们不仅要把法律问题解释清楚，还常常会助以人情的关怀。
一天，一位张女士来电哭诉，说自己半年前与丈夫分居，目前与9岁儿子共同生活。然而，两个月前开始，丈夫以各种理由拒绝支付儿子的生活费和教育费。张女士自己的收入情况不好，儿子这几天又生了急病，抱着儿子在医院住院观察的张女士想到今后的生活不知该如何过下去，产生了轻生的念头。值班律师接到电话后，一方面安慰张女士，开导她要看在儿子的份上，坚持好好生活。另一方面，按照张女士给的电话，与其丈夫进行了联系。在电话中，律师了解到，张女士的丈夫这几月工作不顺利，又想起以前与张女士的种种不和睦，一气之下就不支付儿子的生活费了。
律师当即向张女士的丈夫指出，支付子女的抚养费是父母应尽的法定义务，如果其不支付，要承担相应的法律后果。另一方面，律师也告知了其儿子在医院的情况，劝导他不该因为夫妻之间的矛盾而让子女受到伤害。经过律师的思想工作，张女士的丈夫终于认识到自己的错误，第二天带着钱和水果赶到医院看望母子俩。张女士事后来电向“12348”表示了感谢。
除了提供法律咨询，“12348”专线还为老百姓申请法律援助提供便利，经证实家庭条件确属困难的老百姓，专线会指导帮助其提出法律援助申请，由法律援助中心为符合条件的老百姓聘请律师，免费为其提供法律援助。