目前存在的一个问题是，很多品牌做微信营销，他们以为微信就是拿来推送信息的，同微博之类的营销手段没有什么区别。但是，当用户关注品牌微信号之后，很容易被骚扰。并且，很多时候品牌微信账号所发的微信内容都是毫无价值的营销广告信息，当用户对这类信息产生疲劳之后，用户很可能不再点击相关微信链接。严重的，甚至会删除品牌微信账号，损害了品牌形象。

现阶段，品牌商们觉得微信能够实现“营销”与完成“互动”的目的。可是，品牌商们对“”与“互动”的理解，与用户（消费者）的理解产生了偏差。

推广---定义

品牌商们所说的“”指的是推送的对象有了明确的列表，自己可以选择性的推送；“互动”指的是“可以交流”了，是单向的。

用户（消费者）们认为的“”就是，当我产生这种需求的时候，你就给我，而不是我曾经喜欢过的就给我；“互动”指的是，当我有这种需求的时候，你就给我反馈，而不是你跑过来搭讪我。

用户与品牌商都是从各自的角度来理解与互动的，所以就不可避免的产生偏差。微信在被创立的时候，就是一个交流与互动的多媒体平台，社交属性很强，用户渴望平等交流。所以，当品牌商们单向的输出信息的时候，不可避免的就会遭到用户抵制。

没有人愿意跟机器人说话，要把微信运营的“人性化”。

举个例子来说，我们在街上接到各种各样的传单的时候，我们中的大部分人是看都不看就扔掉的。当我们在微信上接收到各种各样的营销信息的时候，我们的反应是删除这个营销微信账号。

以肯德基为例，假如我关注了肯德基的微信，我对他说，我想吃汉堡了。他就告诉我距离我最近的地方哪里有东西吃、有没有位置、等待的还有多少人，然后给我一张折扣券，或者订餐电话之类的，就会很好；或者，我对他说，在肯德基某某店下午2点钟1号台收银小妹是谁？他就回复我，这个收银小妹的微信账号、或者联系方式。我就觉得这个挺好，毕竟支持泡妞的微信公众账号就是好账号。

此外，对于任何来餐厅消费的人群来说，没有人愿意微信的对面是一个冷冰冰的机器账号，谁愿意与机器人交流呢？所以，餐饮企业做微信营销的时候，必须得有人情味，让用户对你的品牌或者产品产生依赖与情感。

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