重庆二手车专卖店总部位于重庆市两江新区核心区域----汽博中心二手车市场A区。公司在南坪二手车市场、西部国际汽车城均设有分支机构，公司现有员工20余名，占地面积1000多平方米，是重庆市内知名大型专业二手车专卖店经营公司。今天，柳博陈涛陈总经理接受了我们的采访。

易车：陈总您好，首先请您为我们介绍一下贵公司的主要经营理念和服务内容。

陈总：“诚信经营，用心服务，为顾客创造价值！”，一直以来我们都秉承着这个理念，为广大消费者服务。围绕这个理念，除了硬件设施，我们在软件上也制定了一些规范，比如我们会定期请专业讲师来给销售员工做培训，评估收购的员工，我们对他们的自身素质和业务水平，也都有定期培训和考核，考核不过的人将重新再培训。关于售后，我们有定点的配套服务，在我们柳博买车的客户，售后问题都可以到位于汽博周边的豪车生活馆去解决。公司服务宗旨是“更诚信，更专业，更敬业”，让我们重庆的二手车专卖店经营更灵活，更快捷，更周到。用新车的理念经营二手车，做到让每一位顾客称心，安心，放心！我们目前的服务内容主要有评估、销售、收购、置换。

易车：请问目前柳博的发展规模是什么状态，能否给我们介绍下？

陈总：柳博汽车成立于2001年11月，总部就在汽博中心这里，公司现有员工20余名，占地面积1000多平方米，目前我们的保有量，展厅加上在外整备的有7、80台。迄今为止，我们已为上万辆二手车提供免费评估服务，并已成功地为众多顾客提供了很多称心如意的二手车，不仅如此，我们还与各大知名品牌4S店建立长期的合作，对所售出的二手车进行不同期限的质量担保与售后服务跟踪，免去了消费者的后顾之忧，着力于为所有消费者提供和购买新车一样尽善尽美的服务。

易车：请问您认为重庆二手车专卖店市场现状如何？

陈总：从整体来说还是不错的，也有良好的前景，特别是中高端车型有一定的市场。前两年，高端二手车基本没有销售群体，市场整体收售都比较冷。9月开始状态回升了一点，主流车型为欧洲车，目前的日系车没有太多价格优势。在金九银十阶段，二手车的销售情况不错，但是收购比较困难。新车年底的优惠促销多，我们接车要参照现在的市场价格，现在的价格对于想卖车的人吸引力比较小，基本处于观望状态，预计这种情况将持续到明年一月份。

易车：贵店在接下来有什么规划？

陈总：明年我们会扩大规模。首先是店面，现在这个展厅可能不会有变化，但目前我们计划在汽博周边再找地方筹备新展厅，修建的新展厅在装修、硬件等方面我们会按照4S店的标准来做，单独设立洽谈区、客户休息区等，客户有空可以来喝茶聊天，虽然来的时候可能并不是来买车的，通过和其他客户的沟通，和我们的沟通，也或许可以吸引他们买车，相当于让客户和我们有了一个交流平台，接下来我们还会成立发展车友会等；然后是提升车的保有量，销售团队也会再增加人手。

易车：现在开展重庆二手车专卖店业务的4S店越来越多，对经纪公司有没有什么影响呢？

陈总：基本上影响不大。4S店的二手车业务相对来说品牌比较单一，通常只能销售本品牌的车辆，特别是高端车，例如奔驰、宝马、奥迪等，而专业的二手车公司则是品牌，车源较为丰富，让消费者选择更广，在评估方面，经纪公司的专业度很高、而且全面，经纪公司能更好更准确的掌握二手车市场的价格走势，我们和全国同行随时都在交流。目前重庆二手车行业正在筹备一个商会，每月基本会聚一次，在一起交流沟通。针对我们公司来说，我们的车源是自身公司收购，全部是现车销售，基本没有寄卖的车辆，这样更能保障客户的利益。

易车：目前在重庆二手车专卖店购买二手车有没有什么优惠活动？

陈总：我们在国庆期间有活动，成功购车可以送油卡等礼品。现在接近年底了，购车可以送保养。如果客户在我公司购买的车辆，没有再转手的情况下，我们负责终身免费年审，就算车辆在外地使用，我们也可以办理。

易车：请陈总为想要购买二手车的消费们提供一些建议。

陈总：买车，卖车，选择正规的有实力的公司交易都是的。二手车交易也一样是讲究信誉和品牌的，如果太专业的东西购车者不懂的话，是找懂行的朋友一起选购二手车更稳当。我们在重庆二手车专卖店购买二手车时主要要看的两个方面是:变速箱和发动机，变速箱的话主要是感受一下进挡和退档时候有没有大的冲击感；发动机方面主要是听，有没有异响，主要部件的螺丝有没有折装过的痕迹。车的零部件都有标记，动过了肯定不能还原。除了这两个主要方面，例如水泡车或者火烧车，看看线路、电路有没有动过的痕迹，还要注意隐蔽的地方，比如仪表台下方等，有没有泥浆痕迹等，这些特别隐蔽的地方，不容易清洗到。

易车：最后，请问下陈总是怎样看网络推广的？

陈总：以前我个人其实并不太重视重庆二手车专卖店网络推广，我前段时间去了深圳，浙江等沿海城市，那边的汽车销售理念比重庆超前，包括杭州、宁波，做网销的员工比传统店销的人数还要多，收益也比较好。通过亲身感受，了解到店销始终有它的局限性，比如有的车型在重庆不一定受欢迎，网络可以面对全国，我们之前就有计划扩充网络销售团队，现在马上就要实施了。网络销售，首先要对汽车有一定的认知，还要先到展厅进行二手车专业知识的全面培训。

易车：好的，感谢陈总接受我们的采访，希望以后能有更多合作。