EVS2000服务器常见问题

一：Upgrade 使用问题
二：Console 问题
三：Real port 模式问题
四：TCP/UDP Socket 模式的问题
五：PPP 模式的问题
六：连接字符终端时的问题
七：EVS2000 串口服务器数据接收不正常的问题

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一、使用Upgrade可能遇到的问题

1 用 [upgrade] 程序 不能搜索到 EVS2000
解决方法
□ 检查 EVS2000 是否正常上电：观察面板上的Power或Ready灯是否亮了
□ 检查 EVS2000 的网口上的线是否已经连好：观察面板上的link灯是否亮了，观察连接 EVS2000 的HUB或SWICH相应口的指示灯是否亮了
□ 检查您的 PC 的网络接线： PC 是否能够与其他结点通信
□ 检查您的 PC 上是否运行了防火墙软件，如果有，可暂停运行
2 用 [upgrade] 程序搜索到 EVS2000 后，不能临时修改 EVS2000 的 IP地址
解决方法
□ 检查您的 PC 上是否运行了防火墙软件，如果有，可暂停运行
3 用 [upgrade] 程序搜索到 EVS2000 后，不能下载 firmware ，提示 [connect device error]
解决方法
□ 从搜索到的 EVS2000 信息中查看它的IP地址是否与您的PC在同一网段，如果不是，请用 [tools]中的 [temporary change IP address] ，把 EVS2000 的 IP 地址临时修改成与您的 PC 处在同一网段的 IP
□ 检查您的 PC 上是否运行了防火墙软件，如果有，可暂停运行
4 用 [upgrade] 程序搜索到 EVS2000 后，不能下载 firmware ，，提示 [File does not exist!]
□ 把程序文件放在短一些路径的目录中，且中间的目录不要含中文目录
□ 确认文件是否真实存在

二、Console问题

1 终端屏幕没有任何信息
解决方法
□ 检查终端的串口通信参数，拨特率 9600 ；数据位 1 ； 奇偶校验 无； 数据流控制 无
□ 检查电缆是否连接正常。一般采用产品随带的 RJ45 — DB 孔的电缆。 Console 的 DSR 需要被置高
□ 终端串口阻塞。关闭终端仿真程序，再重新运行
2 终端屏幕显示乱码
解决方法
□ 检查终端的串口通信参数，波特率 9600 ；数据位 1 ； 奇偶校验 无； 数据流控制 无
□ 检查终端仿真类型是否为 VT100 或 ANSI
3 如果忘记了 EVS2000 的密码
□ 在EVS2000正常上电的状况下，按住网口旁的 RESET 按钮保持3秒以上的时间，再放开，密码会被临时消除
□ 用 [ 超级终端 ] ，通过 CONSOLE 进入设置，在密码提示处键入初始密码。

三、Real port 模式问题

1 串口程序不能打开串口
解决方法
□ 确认网络通畅
□ 确认 [ 控制面板 ] 中 [COM port over TCP/IP] 设置的 [Device IP address] 与实际 EVS2000 的 IP 是否一致；确认 [Device Port] 是否与 EVS2000 端口对应一致
□ 检查 EVS2000 的 [ 模式 ] 是否为 [TCP real port] ， [ 详细参数 ] 中的 [ 认证 ] 是否为 [none]
□ 确认您的 PC 的操作系统中没有其他程序占用此 COM 口
□ 确认没有别的 PC 与 EVS2000 的相应端口有连接：进入EVS2000 的 [ 统计 ] 查看 [ 活动 TCP 信息 ]

四、TCP/UDP Socket 模式的问题

1 作为 [TCP Server]时，不能被连接
解决方法
□ 确认没有别的 PC 与 EVS2000 的相应端口有连接：进入 EVS2000 的 [ 统计 ] 查看 [ 活动 TCP 信息 ]
□ [ 详细参数 ] 中的 [ 认证 ] 是否为 [none]
2 作为[TCP Client]时，不能建立连接
解决方法
□ 检查要连接的 TCP Server 是否能够正确响应连接：可通过在 WINDOWS 下运行 telnet + ip + tcp port 的方式检测
□ 检查详细参数中的 [ 发起连接 ] ，看当前状况是否满足发起连接的条件。

五、PPP模式的问题

1 PPP 不能连通
解决方法
□ 进入 EVS2000 设置，打开 [ 统计 ] 中的 [ 串口 ] ，观察 DCD 状态是否为‘ 1 '（即 EVS2000 的串口 DCD 信号是否为‘高'，如果不是‘ 1 '，EVS2000 将不启动 PPP
□ 检查客户端和服务端的认证方式是否匹配一致，建立的用户名和密码是否匹配一致
2 EVS2000 作为拨号服务器，可以接受客户端的连接请求并建立连接，但是客户端的 PC 不能与同 EVS2000 在同一 LAN 的 PC 通信
解决方法
□ 客户端的 PC是否还有网卡在工作，且网卡的IP地址与LAN上的PC在同一网段
□ EVS2000 中[PPP daemon]的[详细参数]中[本地IP地址]和[本地子网掩码]设置不恰当
3 EVS2000 作为拨号服务器，连接已正常建立，但是客户端的 PC 用 IE 打开复杂网页或下载大的文件时，经常打不开或下载不全，甚至失败
解决方法
□ 检查 EVS2000 设置中的 [ 串口 ] ，确定 [ 流量控制 ] 与 MODEM 的流量控制是否一致。通常 MODEM 的流量控制为 RTS/CTS （硬件流控）
□ MODEM 间协商的 DCE 速率过低，重新再拨号
4 EVS2000 作为拨号服务器，连接已正常建立，但是客户端的 PC 用 IE 在地址栏目输入域名打开网页时，总不能打开；在地址栏目输入 IP 地址时，能打开
解决方法
□ EVS2000 中[PPP daemon]的[详细参数]中[分配DNS服务器]是否为‘Yes'；在[服务器]中设置的DNS是否真实有效

六、连接字符终端时的问题

用终端上连接的打印机打印较少内容时没问题，内容一多就会中途停止或出现乱码
解决方法
□ EVS2000 中 [串口] 中的 [数据流量控制]与字符终端的流量控制不一致。通常国内使用的字符终端的流量控制是‘XON/XOFF'

七、EVS2000 串口服务器数据接收不正常的问题

解决方法
□ 检查串口线的连接是否有接触不良,建议使用好的水晶头或使用北京易维合创科技有限公司提供的原装串口电缆转接线
□ 网线的连接是否正常；交换机或HUB是工作在自适应状态还是10或100M的固定工作模式；双绞网线的连接距离越短越好，一般不要超过100米；网线的附近不要有大的电磁干扰源，象电暖器，微波炉，大功率电源等，选用质量过关的屏蔽双绞线
□ 使用的操作系统和应用程序是否工作正常。先重新启动程序，不行再启动系统看看程序是否恢复正常；有没有系统冲突的情况发生，比如局域网内设备和终端服务的IP地址相同，同时两台机器机争夺端口造成死琐