一、凡由我们生产销售的各种产品出现的质量问题，本经营部均按规定实行“三包”服务，并由售后服务三包队承担此项工作。
二、在接到用户关于产品质量的信息（来电、信函或口头通知）后，立即派出有关人员赶赴现场处理解决问题。
三、售后服务人员要认真、周到、彻底处理好有关质量问题，保证用户及时使用，无后顾之忧。
四、在及时解决好售出产品的质量问题的同时，售后服务人员有义务无偿的向用户提供技术咨询、技术培训以及解答其他产品相关联
的问题。
五、凡确属经营部产品质量问题的产品，一切费用均由经营部承担。对因用户方所造成的产品质量问题（或超出质保期的产品质量问
题）经营部酌情收费，但不高于总支出的费用（或成本费）。
六、牢固树立用户就是上帝，一切为用户着想的思想，及时、认真、善始善终处理好有关质量问题，讲求信誉，处处维护中矿产品的
形象，做到客户放心，用户满意。
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