企业文化建设，正儿八经一下

                           文/韩 杰  淄博某医院 营销总监

     今天参加了中国人民大学MBA总裁培训班孙海蓝老师企业文化建设的课程，茅塞顿开。我作为一名营销企划的负责者，虽然在平时的工作中，做了一些关于文化建设的工作，但是正如孙海蓝老师所说的，没有归纳，没有提炼，没有系统化，没有形成文化力。夜灯之下，伴着心中丰满的收获，次坐下来，为文化建设写一点东西。

   我们的文化建设做了哪些工作呢？如果从深入人心的角度说，团队文化建设是其一，5S文化建设是其一，诗歌文化建设是其一，品质化流程建设是其一。毕竟这些建设，我们都付出努力了，都“参与”了，而且在患者和医院职工之间具有一定的影响力。

    先说团队建设。我们耗费巨大精力打造的精英培训班，可以说是我们在团队建设方面的典范。从一期培训班，到二期的培训班，六十多个学员，在艰苦的十个月挑战中收获不少。比如团队的协作，流程的建设，目标管理，时间管理和计划管理等等，都表现出了明显的进步，素质的提高给了教练们和管理者们较大的惊喜。我们用心于课堂上的每一个环节，注重每个人的表现和情绪，可以说精英班在如此大的关注下，能有巨大的收获也是必然的了。但是，从文化建设这个角度看，我们的工作做的还是不够的。比如我们没有形成一个好的画册，没有编辑一本培训书册，没有对学员的档案和成绩做出一个文字性的评价，没有对学员的创新有一个肯定性的成果鉴定等等，也就是说，我们没有在文化建设这个层次上进行细致深入的研究和操作，导致整个的培训只是有一些零散的说法和评价，没有在全院职工面前有一个更清晰更生动更深入的思想表达。对其他未参加培训的职工和新来的职工，没有形成一个影响力和引导力。也就是说，文化建设应该具有的向心力和凝聚力，没有充分发挥出来。这是一个遗憾。

    5S建设是我们在学习台湾管理模式中，运作的比较成功的。自从推行5S现场管理以来，整个医院的面貌焕然一新。职工在舒心温馨有序的环境中工作，效能更高，对企业的认同度也更高。而客户对我们的满意度也是大大提升。总之，在我们向中高端服务的转型过程中，5S扮演着重要的角色。在整个的攻坚历程中，我们有很多经典的案例，比如我们的VIP改造，比如我们的定置管理，比如我们的目视管理等等，但是这些案例，也仅仅是停留在我们的口头上，没有形成文字，没有分析和评价，也就是说，这些成功的案例，仅仅活在少数人的心里，很多人还是没有理解到5S的内涵，参与感还是比较弱。如果我们在企业文化建设过程中，形成一个5S的企业文化建设体系，注重文字资料的搜集积累，注重内刊的建设等等，我们也可能会在文化建设中塑造更大的辉煌。因为毕竟案例都是具有时间性的，过去了的事情，如果不靠文化工具的挖掘和整理，是很难在历史的长河中发挥经典案例的爆破作用的。“过去了就过去了”，这是我们的深刻感受。今后，如何利用好文化工具，如何沉下来，做好文化建设的点滴工作，将是我们工作重点之重点，毕竟我们的服务要求水准越来越高，我们的人数在逐渐增多，“人心齐，泰山移”，没有文化来凝聚人心，如何能取得更大的突破呢？

    其他像诗歌文化建设，爱心文化建设等等，同样也面临着缺乏范本，体系上没有体现等缺憾，这都是我们在将来的文化建设中要着手考虑建设和完善的。任重而道远，看看文化建设的名目，我们在这个链条上缺乏的太多，如果去补课，那也是一个浩繁的工程。从SMART角度来说，具体的计划和人事时间安排，面临着不小的挑战。不畏惧挑战，这正是我们团队协作的精神，而我也是要义不容辞地走到前头，在文化建设中，挑起大梁，勇敢地往前走。

    还有，课堂上孙海蓝老师讲的海景、山推的案例，也给我们很大的启示。比如海景的实名欢迎制，我们的VIP建设也可以使用；贵州卷烟厂《贵是一种态度》、蓝丰《生长的力量》的文化建设读本，非常正规，给人一种深厚的文化价值感，也给了我们非常重大的启示。莲池医院的文化读本在哪里？是大爱无疆，还是新生的力量，或还是莲花处处开，这都是我们去精心创意和打造的。我梦想，在不远的将来，莲池医院会不断推出自己的文化建设读本。正如孙老师今天在课程中所引发的——《基业长青》书中有一个观点：企业要想长远发展，就不能做“报时人”，而是要做“造钟人”。掌握源头，才有不断的新生、惊喜以及心动的期待。

   企业文化建设，让那种悄然的激动和激情，以及一起与企业成长的价值感，时时围绕在我们身边。还是那句话，没有不可能，一切皆有可能，关键是你怎么去做，怎么去创造。

     让我参与，我会明白。每个人都要投身到文化建设中来。

                                                        2011年12月3日

编后：

   总裁班的学员让我很感动，他们真的是来学习的，很多学员分享了他们回去要做的事情，无论是微博还是现场的作业，写的都结合自己企业实际，真不错，我们培训要的就是能找到自己的问题，找到自己企业的不足，通过培训发现问题，回去解决问题，通过行动创造价值，谁说这不是培训带来的收获呢？

    “作为企业老板，我们出来学习，真的感觉很放松，因为平日工作事情太多，但是今天培训很快乐，很静心。尤其是孙老师很多的案例教学和上课灵活的互动方式，让我们觉得这种培训很贴合企业实际，喜欢孙海蓝老师的课程，我会结合我们企业实际，回去着手抓文化落地问题，的确企业文化的推动力真的来自于高层，今天感觉开悟了很多，谢谢孙老师。”一个学员分享的时候说。

     培训师的幸福一定是来自于你对企业或者是学员有用！