2011年12月3日和4日,孙海蓝老师为中国人民大学MBA总裁班讲《用企业文化经营人心》,讲课天,学员分享很热烈,第二天上课之前,来自淄博某医院的营销总监韩杰告诉我他回去写了一个培训微博,我觉得不错,转发分享一下:
企业文化建设,正儿八经一下
文/韩 杰 淄博某医院 营销总监
今天参加了中国人民大学MBA总裁培训班孙海蓝老师企业文化建设的课程,茅塞顿开。我作为一名营销企划的负责者,虽然在平时的工作中,做了一些关于文化建设的工作,但是正如孙海蓝老师所说的,没有归纳,没有提炼,没有系统化,没有形成文化力。夜灯之下,伴着心中丰满的收获,次坐下来,为文化建设写一点东西。
我们的文化建设做了哪些工作呢?如果从深入人心的角度说,团队文化建设是其一,5S文化建设是其一,诗歌文化建设是其一,品质化流程建设是其一。毕竟这些建设,我们都付出努力了,都“参与”了,而且在患者和医院职工之间具有一定的影响力。
先说团队建设。我们耗费巨大精力打造的精英培训班,可以说是我们在团队建设方面的典范。从一期培训班,到二期的培训班,六十多个学员,在艰苦的十个月挑战中收获不少。比如团队的协作,流程的建设,目标管理,时间管理和计划管理等等,都表现出了明显的进步,素质的提高给了教练们和管理者们较大的惊喜。我们用心于课堂上的每一个环节,注重每个人的表现和情绪,可以说精英班在如此大的关注下,能有巨大的收获也是必然的了。但是,从文化建设这个角度看,我们的工作做的还是不够的。比如我们没有形成一个好的画册,没有编辑一本培训书册,没有对学员的档案和成绩做出一个文字性的评价,没有对学员的创新有一个肯定性的成果鉴定等等,也就是说,我们没有在文化建设这个层次上进行细致深入的研究和操作,导致整个的培训只是有一些零散的说法和评价,没有在全院职工面前有一个更清晰更生动更深入的思想表达。对其他未参加培训的职工和新来的职工,没有形成一个影响力和引导力。也就是说,文化建设应该具有的向心力和凝聚力,没有充分发挥出来。这是一个遗憾。
5S建设是我们在学习台湾管理模式中,运作的比较成功的。自从推行5S现场管理以来,整个医院的面貌焕然一新。职工在舒心温馨有序的环境中工作,效能更高,对企业的认同度也更高。而客户对我们的满意度也是大大提升。总之,在我们向中高端服务的转型过程中,5S扮演着重要的角色。在整个的攻坚历程中,我们有很多经典的案例,比如我们的VIP改造,比如我们的定置管理,比如我们的目视管理等等,但是这些案例,也仅仅是停留在我们的口头上,没有形成文字,没有分析和评价,也就是说,这些成功的案例,仅仅活在少数人的心里,很多人还是没有理解到5S的内涵,参与感还是比较弱。如果我们在企业文化建设过程中,形成一个5S的企业文化建设体系,注重文字资料的搜集积累,注重内刊的建设等等,我们也可能会在文化建设中塑造更大的辉煌。因为毕竟案例都是具有时间性的,过去了的事情,如果不靠文化工具的挖掘和整理,是很难在历史的长河中发挥经典案例的爆破作用的。“过去了就过去了”,这是我们的深刻感受。今后,如何利用好文化工具,如何沉下来,做好文化建设的点滴工作,将是我们工作重点之重点,毕竟我们的服务要求水准越来越高,我们的人数在逐渐增多,“人心齐,泰山移”,没有文化来凝聚人心,如何能取得更大的突破呢?
其他像诗歌文化建设,爱心文化建设等等,同样也面临着缺乏范本,体系上没有体现等缺憾,这都是我们在将来的文化建设中要着手考虑建设和完善的。任重而道远,看看文化建设的名目,我们在这个链条上缺乏的太多,如果去补课,那也是一个浩繁的工程。从SMART角度来说,具体的计划和人事时间安排,面临着不小的挑战。不畏惧挑战,这正是我们团队协作的精神,而我也是要义不容辞地走到前头,在文化建设中,挑起大梁,勇敢地往前走。
还有,课堂上孙海蓝老师讲的海景、山推的案例,也给我们很大的启示。比如海景的实名欢迎制,我们的VIP建设也可以使用;贵州卷烟厂《贵是一种态度》、蓝丰《生长的力量》的文化建设读本,非常正规,给人一种深厚的文化价值感,也给了我们非常重大的启示。莲池医院的文化读本在哪里?是大爱无疆,还是新生的力量,或还是莲花处处开,这都是我们去精心创意和打造的。我梦想,在不远的将来,莲池医院会不断推出自己的文化建设读本。正如孙老师今天在课程中所引发的——《基业长青》书中有一个观点:企业要想长远发展,就不能做“报时人”,而是要做“造钟人”。掌握源头,才有不断的新生、惊喜以及心动的期待。
企业文化建设,让那种悄然的激动和激情,以及一起与企业成长的价值感,时时围绕在我们身边。还是那句话,没有不可能,一切皆有可能,关键是你怎么去做,怎么去创造。
让我参与,我会明白。每个人都要投身到文化建设中来。
2011年12月3日
![](https://resource.ebdoor.com/Image/Common/No.gif)
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编后:
总裁班的学员让我很感动,他们真的是来学习的,很多学员分享了他们回去要做的事情,无论是微博还是现场的作业,写的都结合自己企业实际,真不错,我们培训要的就是能找到自己的问题,找到自己企业的不足,通过培训发现问题,回去解决问题,通过行动创造价值,谁说这不是培训带来的收获呢?
“作为企业老板,我们出来学习,真的感觉很放松,因为平日工作事情太多,但是今天培训很快乐,很静心。尤其是孙老师很多的案例教学和上课灵活的互动方式,让我们觉得这种培训很贴合企业实际,喜欢孙海蓝老师的课程,我会结合我们企业实际,回去着手抓文化落地问题,的确企业文化的推动力真的来自于高层,今天感觉开悟了很多,谢谢孙老师。”一个学员分享的时候说。
培训师的幸福一定是来自于你对企业或者是学员有用!