“好的”企业有好的价值观,“好的”价值观能增强企业竞争力。好的价值观具有四个共同特征。这四个特征即是价值的一致性、价值的一贯性、价值的共有性、价值的和谐性。那么在企业文化咨询、企业文化建设、企业形象设计中,企业应该如何去做呢?此文将为您一一作答。
一致性是企业文化内涵与外延、内向与外向的统一,是表里如一。坚持一致性,是内部互相一致,进而与外部经济市场和社会环境现实相一致。内部的一致是价值观与目标的一致、与制度的一致、与措施的一致,是员工心灵与企业价值选择的一致,是潜规则与显规则的一致。一致就是在思想上认同,在行动上协同。一致性是企业文化传承的必要条件。
一些企业强调“以人为本”,但为了提高产量,快速获得利润增长,往往不惜耗费人力,让员工加班加点,超时工作,不仅加班工资甚低,甚至难以调休、补休,以至不惜降低品质来获得短期的订单,完成产量任务,或采用歧视性的用工形式,或用无职业培训的低素质人力来替代,用售后服务来弥补品质缺陷。
所倡导的文化与措施不能达到一致性,造成的恶性循环是员工的身心疲惫,对企业的不信任,对工作热情的降低,不愿认同企业的价值观,如此,消费者也不可能忠诚于品牌,最终是企业扩大了产品的规模和知名度,却输掉了员工的信任与市场的美誉度。一旦形成了如此的惯性意识,就会如毒瘤产生巨大的腐蚀力,侵害企业健全的肌体。企业即使成功也只是一时把握了经营机缘,却破坏了自身的文化根基。
把经营的竞争策略与保持企业文化的一致性结合起来,企业才有可能赢得基业长青。从惠普保持企业文化一致性的努力中,可以看到成功不是偶然而是价值观的一致。惠普公司很早就确立了“HP”方式,遵从尊重与相信人的原则给员工提供良好的环境,相信他们定能做好工作,关心和尊重每个员工和承认个人成就的传统。
在培训人的过程中,发现长处,合理安排岗位使用,如果一个人工作没起色,甚至有差错,公司也往往从自身找原因:是否工作安排不妥当?而不是一味训斥。有的安排其他工作,有的甚至升级,这在惠普都是不足为怪的。公司追求信念与承诺的一致,讲究平等相待,男女员工从工资到住房都享有同等待遇,同事间彼此信任、融洽,从上到下都直呼其名,无尊卑之分;公司提供的福利包括基本生活待遇、医疗保险、退休金,逢年过节还分红。工龄10年以上者每年能获得公司赠送的10股股票。
此外,公司对作出重大贡献的人给予表扬、提级和加薪。企业面临危机时,公司领导人坚定地执行公司的文化政策,维护公司的价值观。上世纪70年代,石油危机使美国经济下滑,惠普订货量也减少,按常规必须解雇10%的员工,但公司坚持长期雇佣员工、同甘共苦的原则,未裁减任何人,而是以每人减少10%工作时间,以及从总裁到工人,工资下降10%的办法来渡过难关。这种政策使公司员工士气大增,仅半年,订货量就直线回升,公司也因此受益匪浅。小贴士:深圳市上员企业文化传播有限公司:成立于2002年,由精于企业文化提炼、企业战略管理、营销策划和企业品牌规划的多位权威人士和相关机构共同组建而成,汇聚具备多年相关工作经验和曾经在国际知名公司任职的众多人才。
多年来,上员凭借对中国企业形态、消费者以及本土市场的深刻理解,致力研究解决本土公司在改革重组中的文化整合问题,以及面对市场的品牌传播问题……