在企业文化基础上，身处高位的人，特别是我们的直接领导，经常让我们沮丧或表现得不可理喻，这些都让我们对组织中的领导们非常失望。当我们与他人产生争论或与他人进行协商的时候，我们常常不能理解对手怎么会有那么荒谬的立场。在观察其他组织时，我们也常常会觉得不可理解，那么聪明的人竟然会做出那么愚蠢的事。我们能够认识种族层面和国家层面上的文化差异，但是在团体、组织或公司层面，我们却经常产生困惑。

　　作为管理者，当我们试着改变下属的行为时，常常会遭遇到对改变的抵制，这种抵制甚至超出了理性的程度。在组织内，我们观察到，部门之间更热衷于彼此争斗而非好好工作。我们可以看到，那些发生在团体成员间的沟通问题和误解，是不应出现在两个理性人身上的。尽管我们详细解释了为什么我们需要改变，人们还是继续以一贯的方式行事，就好像他们根本没听到我们说过什么一样。

作为组织的，在面临严峻的环境压力时，我们会试图让组织变得更加高效，但这时我们会诧异地发现，组织中的个体和团体还是继续以明显低效的方式行事，这种方式通常足以威胁到这个组织的存亡。

　　作为教师，有时我们会遇到一些难以解释的现象，尽管我们的教学材料和教学风格完全一样，不同班级的表现却完全不同。作为雇员，我们在考虑新工作的时候也会意识到，就算在同一个行业和地区，公司之间也还是会存有差异。

　　作为不同职业的一员，我们知道，要成为一个医生、律师、工程师、会计或其他专业人员，不仅要懂得专业技术知识的学习，逐需采用那些界定这一工作的某些价值观和规范，但这些价值观和规范来自哪里？我们又该如何将现实与每个职业所认可的正确的规范和价值观调和一致呢？

　　企业文化的概念帮我们解释了所有这些现象，并使其规范化。只要理解了文化的动态性，当遇到不熟悉或似乎不太理性的行为时，我们就将感到更少的困惑、恼火和焦虑。此外，我们不仅能更深入地理解不同团体或组织如此不同的原因，还能更深刻地理解它们难以被改变的原因。

　　更重要的是，如果能更好地理解企业文化，我们就能更好地了解我们自己，更好地了解内部的行动驱力，它们不仅定义我们是谁，还反映团体的特点。正是因为这些特点的存在，我们才得以区分不同的团体，也正是基于这些特点，我们愿意加入某些团体而不愿意加入另外一些团体。

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