浪潮集团企业形象塑造：“随风潜入夜，润物细无声”

         浪潮集团是从一家濒临倒闭的小厂起步的。它引进的计算机生产线，是我国在前些年引进的多条生产线中的最后一条，也是花钱最少，因而最不完善的一条。但现在，它在公众心目中的形象却是计算机生产行业中的姣姣者。原因在于，“浪潮人”个个重视企业形象的塑造。除了大张旗鼓、轰轰烈烈的宣传外，更注意在生活和工作的细节上作出无声的行动来满足公众的需要，体现其关怀之情。在一次电脑定货会上，该集团销售经理主动当会务员，接站、送站、安排住宿、打水、扫地，什么活都干，以聪慧的憨厚感动了客户。该集团的业务员常年奔波在全国各地，同样都重视以细微和无声的行动，为美化企业形象促进产品销售而努力。他们经常深入客户家庭为其孩子辅导功课、接送上学，为客户家买粮、搬煤气罐、干家务活。对于深夜接站、接站晚点，人们都感到头疼，但浪潮人却“最喜欢半夜接站，最喜欢火车误点”。因为此时接站最能使客户在无声的行动中体会到企业的真情，树立起企业卓越的形象。
          浪潮事例说明，企业树立卓越形象不一定都要经过大张旗鼓轰轰烈烈的渲染。从细微处着手，于无声处见精神，于微细处传情感，产生“夜雨瞒人去润花”的作用，使公众在不知不觉中得到企业的恩泽，对企业产生情感、美感，从而使企业形象活动达到了“随风潜入夜、润物细无声”的完美境界。
        “随风潜入夜，润物细无声”对企业形象的塑造起到了更高层次的作用。是因为它所具有的细微、无声、贴心等特点，顺应了公众的心理活动规律，满足了公众深层次的心理需要。首先，它的细微性不仅满足了公众周到服务的物质需求，更满足了公众精神上的尊重需要。公众对企业的印象如何，在很大程度上取决于企业对公众需要的满足程度。从大处考虑并满足公众的需要，这是大多数企业都能做到的。如送货上门，实行售后服务等等。但从细微处想着公众，则往往为多数企业所忽视。因此，当某个企业从细微处给公众提供了周到的服务，必能使公众从心底产生感激之情，认为你能处处想着他们，并将其看作是对他们的一种尊重，从而产生的企业品牌形象必然会达到善与美的境界。