上周五，本报《“老弱病残”空调格力高价回收》见诸报端后，立刻在消费者中产生了强烈的反响，空调回收热线二十四小时持续不断，在不到一天的时间里，就有上百名消费者打进电话，急切地了解活动详情，还有不少读者打进本报热线电话进行咨询，迄今为止，格力已回收了数百套“老弱孤残”空调。

　　消费者：残、旧空调终于有“救”了

　　家住建设路的张太婆在2003年购买了一台澳柯玛空调，当时厂家承诺“整机包3年，压缩机包5年”，但最近该空调在使用时出现了噪音大、不制冷等问题，张太婆拨打澳柯玛的特约维修电话，却被告知该品牌空调已经退出市场，虽然压缩机仍在“三包”期内，维修却要另外付费。在看到格力回收“老弱孤残”空调后，张太婆就立即拔打了回收专线，当天下午，格力的维修工人上门检测，发现该空调因配件已停产，已无法维修，在经得张太婆同意后，格力以不低于市场行情的价格回收了空调。

　　与张太婆遭遇类似情形的消费者还有不少，在热线中，他们纷纷表示，“厂家退市后我家的空调维修无门，现在终于有办法解决了”、“以前修旧空调时，上过不良维修师的当，现在不用担心了”、“旧空调不敢自己拆除，正觉得麻烦，幸好可以找格力了”……

　　环保行为彰显企业责任

　　据介绍，近年来，国内空调产业在经历了激烈的竞争后，一批曾经红极一时的空调品牌被淘汰出局，而近几年退市的空调品牌，现在正处于检测和维修需求的高峰，但是却面临维修无门或大量闲置的情况。这不仅会造成社会资源的极大浪费，而且也让消费者面临尴尬：由于当初购买的空调品牌已经退市，售后服务陷入真空，维修无门；去找“零散”的技术水平参差不齐的家电维修部，不仅可能挨宰，更可能无法彻底解决空调的问题。

　　而此次格力针对消费者需求，主动斥资百万回收“老弱孤残”空调的行为，让消费者省去了即将支出的空调检修费用，相当于折价购新机，既可以用上新产品，又享受了优惠，还能对社会节能减排做出贡献。本报记者谢颖