（一）了解客户需求

1、客户对整套安防监控系统的整体投入大概预算，包括系统设备投入，这将有利于设计师做一个满足业主喜好，且成本控制在预算范围内的设计方案。这是整个安防监控系统设计的基础跟前提。

2、通过给客户详细介绍智能家居系统的组成跟功能功效，充分挖掘客户需求，获取客户在安防监控系统需求方面的核心需求。安防监控系统是一个庞大又精密的系统，每个子系统又有着既联系又独立的的作用和功能，怎么样在这么多子系统中进行取舍而选择自己最需要的智能家居系统，就需要我们设计师挖掘。鉴于我们大部分客户对智能家居系统只有一个大概模糊的了解，这一步就显得非常必要和重要。

3、在采纳我们建议的前提下，了解客户对智能家居品味风格情况。包括客户对主机、摄像机，红外感应品牌偏好，装修风格的喜好。在确定系统功能需求的基础上，再次确定装修风格跟品味。这也是我们不可忽略的，尤其是对于钟爱高端，追求品味的高收入客户更是如此。

4、跟客户确定基本意向口头方案协议，定下家庭智能化系统装修基调跟装修档次。

 

（二）执行施工阶段

1、  设计师实地勘察客户别墅房子，了解周围环境，量房，熟悉房型结构。结合次的面谈结果，指定智能家居系统设计方案跟预算方案，其中包括设计风格品味，设备标准，施工标准等。

2、  方案呈送给客户，在设计师的讲解下双方进行沟通，讨论智能家居系统方案细节，其中包括声学设计方案、设备安装方案，设备档次，修正方案以使达到客户要求。

3、  客户确认方案，确认项目定价，签署项目合同。

4、  施工队进驻客户家里施工。其中包括声学设计，设备安装以及设备调试直至稳定运行。全程又设计师监测进度跟质量，保证施工效率。

5、  施工完毕，客户确认施工，项目验收。其中包括，声学测试、投影效果测试、音响效果测试。双方按照合同履行责任条款。

 

（三）售后服务

由于只能家居设计的专业性以及系统性，我们将为客户提供系统的售后服务，如下：

1、我们要求每位员工必须耐心仔细，认真负责地的做 每一件事情，专业周到地解决客户的每一个问题，坚持“客户至上，品质”的服务宗旨。

2、我们承诺所有方案设计中的产品均为原厂，享受原厂各种质量品质保证。

3、我们承诺所有产品在安装，调试完后：

一、及时对客户进行系统操作相关的培训，让客户熟练掌握正确使用方法。

二、在一年内,如果对其产品不满意的，我们免费上门重复安装，调试。

三、在一年内,本部将派技术专家对产品进行1到3个月一次免费上门查看，如有影音产品出现的问题，我们急时解决。

四、在二年内，我们所有产品部件按成本维修，调试。

4、 我们承诺客户在日常使用过程中，如果遇到系统不能运行的等情况，我们将在24小时内预计解决，但人为损坏或使用不当造成的损坏除外。5、任何如有需要技术支持的，上海东勤电子科技有限公司　400-086-1412 　地址：诸翟镇繁兴路300弄210号1203室　邮编：201401 　网址：http://www.dongqinsh.com/ 胡（奉贤办事处） （经理）手机： 电话： 传真： 地址： 正环路666弄6号601室邮编： 201401 邮箱： mailto:haiyan7921@163.com 张（上海总公司） （经理）手机： 电话： 传真： 地址： 上海市中山北路3064号绿洲广场A栋23楼邮编： 200000 邮箱： mailto:dongqin@139.com 徐先生（合肥分公司） （经理）手机： 电话： 传真： 地址： 安徽省合肥市金寨南路瑞升自由仓1505号邮编： 230000 邮箱： mailto:xu123@193.com 吴（上海闵行办事处） （经理）手机： 电话： 传真： 地址： 上海市闵行区诸翟镇繁兴路300弄210号1203室