价值近百万元的级豪华旅行车，按照通常人的理解，其品质和性能必然是高端的。然而，浙江的一位老板购车后却诧异地发现，新车在使用中不断有这样那样的问题暴露，其中的一些故障甚至非常低端，如螺丝掉落、电线裸露、车门里塞三合板等等，给人感觉是出自于小作坊的手艺。车主由此百思不得其解，如此高端的汽车品牌，何以在细节上不堪一击？

　　不堪忍受的大小故障

　　这是一辆GMC.SAVANA(吉姆西·赛威)“商务之星”豪华旅行车，签约于2011年5月，车价为98万元。2011年7月25日，购车人从吉姆西汽车(中国)有限公司旗下的上海南星行汽车有限公司提到了这辆车。

　　相关宣传显示，GMC“商务之星”独具匠心打造的奢华内饰、全车周致的安全设施、激情澎湃的动力和性能，使其尽显风范的霸气外形、彰显时代的非凡尊荣。

　　刚提到的新车也确如上述宣传所述，外观大气而豪华。然而，在接下来的使用中车主却大跌眼镜。由于故障不断，车主不堪忍受。“提车第二天，即7月26日，我就发现副驾驶拉手扣子断了。7月28日，车载导航把我们导进了断头路，事后为此交涉，对方说这已是版的。8月1日，保险杠上下顶破了。”驾车人魏先生告诉《市场导报》记者，车上多个部位所使用的材质跟他所理解的存在着距离。

　　自此之后，种种问题层出不穷：8月10日，发现轮胎偏磨很严重，后排座位有晃动，左中座扶手晃动，中门开关时有异响，顶部饰板掉落，车子行驶在不平的路面上会有异响。9月1日，车子在不平的路面上又出现有异响的问题，另外无倒车影像，轮胎出现偏磨。10月12日，音响有破音，电视屏幕出现雪花，前保险杠螺丝脱落。11月25日，又出现无倒车影像，两侧摄像头监控画面也无影像的问题，后吧台饰条也脱落，后排螺丝掉落，开100码以上方向盘抖动。12月1日，他发现排气管尾端悬挂卡勾焊点松脱，左侧窗扣掉落。12月13日，去维修店检查时发现差速器漏油。

　　令人生疑的细节败笔

　　为了证实以上陈述，魏先生日前将这辆旅行车开到了杭州，并向导报记者出示了一叠浙江捷通汽车有限公司出具的维修结算单。结算单的日期分别为2011年8月21日、9月17日、10月9日、11月19日、12月12日等等。“这辆车子现在让我很烦恼，每一次维修，都要开长途到杭州，十分不方便。后来这车就很少开了。”魏先生每每提起车子的质量问题就直摇头，他希望销售商能给予退车处理。

　　根据魏先生的指点，导报记者对车辆进行了一番查看。该车前座脚下裸露的几束电线，让记者颇感吃惊。魏先生说，即便是再差的制造工艺，也不至于将电线毫无遮挡地暴露在外面。“更为夸张的是，在一次汽车修理过程中，我无意发现，车门里面竟塞着三合板门！”魏先生称，车门的铁皮看上去很厚，但没想到里面塞的竟是三合板。通常来说车门里面放置的应该是一些线路或者防火材料等，这是他次见识到放三合板的。

　　最让魏先生吃惊的是，有一内行人看了该车后笑言，“许多GMC都是国内改装的，跟国外改装的相比，价格要便宜不少”。这样的说法让魏先生惶惶，莫非他这辆车也是国内改装的？无独有偶，对同款豪华旅行车颇有怨言的还有另一位高先生。新车购买之后显露的一系列故障，让他颇为不满。通过《市场导报》维权QQ(541845077)，高先生一口气也罗列了不少问题：车载导航失灵及误报、方向严重抖动、轮胎与挡泥板严重磨损、驾驶室遮阳板固定支架断裂、轮胎故障灯常亮、电视机有雪花、空调不制冷等等。

　　车商否认国内改装

　　针对车主的投诉，《市场导报》记者日前与上海南星行汽车有限公司取得了联系。公司的一位工程师一再坚持，这是一辆原装进口的车子。

　　据该人士介绍，GMC是美国通用公司旗下的一个汽车品牌，但是受到出口限制，中国目前没有正规渠道进口的GMC，而当下行驶于中国道路上的GMC都是改装车。据称，专业从事GMC改装的企业在美国有若干家，吉姆西汽车(中国)有限公司系美国豪华改装车制造商PREMIER MOTORCOACHCOMPANY所生产的“商务之星”在亚太地区的授权总代理。

　　“改装车在国外已经有50多年的历史了，这是一个很正规的产业。我们的改装厂在美国本土，跟通用有联系的，我们每辆车的信息海关都有，车辆是否属于国外改装的，车主可以向海关了解。”工程师说，海关掌握的信息更详细，如车子的相关参数。

　　“我们有很多证据证明是美国改装的，如皮的缝制，其工艺流程能看得出来。另外，地毯等等细节也可以查，这些都是原封不动美国来的。这些海关进来是有备案的，你们可以看到。”该工程师告诉导报记者，车主所反映的“做工粗糙”的问题，或许会有这样的情况。尤其在新旧款车型交替的时候，做得不完善的地方就很多了。这些工艺虽然粗糙，但的确是老外的工艺。用的螺丝是不是国内的螺丝？天线是不是国内的天线，这些从细节上可以去判?稀?/P>

　　该人士另外承认，他们虽然卖的是GMC，但事实上他们只跟改装厂发生关系，而跟通用公司基本没有联系。

　　如何举证引发争执

　　尽管销售商进行了解释，但是车主仍疑虑重重。“靠肉眼、感官去判断车辆的改装地，作为一般人而言根本无法做到。而且即便一些零部件使用的是国外产品，也无法说明问题。这些零件完全可以运到国内再进行改装！”魏先生提出疑问。导报记者在对GMC销售行业的调查中，多位销售人员也承认，无法靠肉眼、感官去识别。

　　“我希望销售商能拿出权威的证据，证明这辆车不是国内改装的！”魏先生说，他的这一要求却遭到对方的拒绝。上海南星行汽车有限公司相关人士向《市场导报》记者表示，他们向用户已经提供了商检等证明，这些都能够说明问题的。

　　车主手头的一份由进出口检验检疫机构出具的《进口机动车辆随车检验单》里显示了车辆的一些基本信息。该单据除了“车辆一般项目检验合格、安全性能检验合格”的结论外，看不出更具体的内容。

　　而当导报记者致电杭州海关“12360”服务热线时，工作人员告知，海关只监管产品是否从国外进口，至于该产品是国内改装还是国外改装，通过海关无法判断。

　　“如果说我们的车是国内改装的，你要拿出证据！我们不可能出具相关资料逐一向车主去证明。”南星行汽车有限公司一再坚持这样的立场。然而这样的说法，惹恼了车主。“作为一位非专业人士、一位普通的消费者，没有太多的能力去证明。”魏先生称，但是作为专业的经销商，证明产品的改装地却是件非常简单的事，而南星行公司有意回避这样的基本义务，这更令他们感到怀疑。