在企业面临降低成本的压力时，IT部门往往首当其冲，而外包作为降低成本的一种方法，受到了IT经理们的欢迎。根据托管服务提供商 Rackspace公司最近发起的一项用户调查，40%的IT经理声称会毫不犹豫地选择外包。同时，企业用户对外包的接纳度也呈现出上升的趋势。在该项调查中，近70%的受访者表示，他们所在的企业会考虑在未来几年内，将一些IT功能外包给托管服务、SaaS或云计算服务的供应商。 

    从国内市场来看，外包也呈现出欣欣向荣之势。近两年，国内企业对业务流程外包（BPO）的需求日益增长，计划外包的职能范围不断扩展，刺激了中国BPO内需市场需求的持续释放。2007年，许多从事BPO业务的服务商都经历了业务的高增长，部分专注于离岸外包市场的企业也纷纷掉头转向了国内市场，希望在日益红火的国内市场上抢占一席之地。

根据IDC 最近发布的报告《中国业务流程外包（BPO）市场2008－2012年预测与分析》，2007年中国BPO市场以23.5%的年增长率稳健攀升，市场规模达到10.6亿美元。IDC预测未来五年该市场的增长势头依然强劲，将保持22.6%的五年年均复合增长率，并有望于2012年达到29.3亿美元的市场规模。

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