我们承诺高质量的售后服务,我公司售后以苏州为中心,辐射全国。 承接的所有工程，我公司工程部技术人员将时间赶赴现场为业主解决问题，维修人员在接到维修电话后1小时内响应,24小时内赶到现场。提供不间断的服务直到维修完成。并提供足够的备件以适应维修需求。系统将为业主提供24个月的运行质量保证期（设备和材料制造商提供的产品质保期高于24个月的，以制造商的质保期为准），时间从验收合格之日算起。在质保期内，我方免费负责修理和替换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。

我公司提供5年保修期，保修期后我公司将提供维护服务，收取适当费用(收费情况附后)；公司针对 所有实验室设备 工程的特点，实行定期系统巡检制度，每3个月公司客户服务中心的技术人员定期电话回访。

在质保期结束时，我方由专业工程师对系统进行另一次测试，任何故障均由我方人员自费解决并取得业主的同意。故障修复后，我方提供一式三份报告给业主，包括故障原因，解决措施，完成修理所费时间、费用及恢复正常运行日期。

我公司在竣工验收之前，将提供连同所有材料、设备以书面形式提交一份质量保证书，并确保所有材料、设备不会出现缺陷、不会出现材料、设备性能降低、表面退化等问题。

在保修期内，我们将无偿更换修理有缺陷的部件，并承担一切由此而引起对业主或第三者的直接损失，除非该缺陷是由于人为破坏或合同规定的不可抗拒原因造成的损失。

本公司保证用户的利益，提供用户长久的技术支持，保证对系统质量、设备质量、工程质量全面负责，本工程投标设备在承诺的质保期后免费提供终身技术咨询服务。

本公司将建立完善的用户档案，通过计算机网络管理，随时查询。

我们将竭尽所能，为用户提供完善的技术服务，并希望客户给我们提出宝贵的意见和建议。