一、拨打热线 
  我们的服务遍及全上海，各区都有网点，提供上门服务，对客户报修带来很大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。请拨打美大电器24H统一服务热线： 一切的烦恼我们将为您解决！

 二、预约登记
  描述电器所出的故障，以便派出更合适的人选去解决问题。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址等。方便我们上门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而预约出一个适当的上门服务时间。

 三、上门服务
  我们会按照预约的上门服务时间，准时上门服务。

 四、故障检查
  在方便开机的情况下，我们会先检测一下电器的故障，以便对症排除故障。经过检测和排查，检查出电器的大致故障。 

 五、确定费用
  在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们不收取任何维修费用（事先有约的情况下除外）。

 六、故障排除
  如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收，确定故障排除，直到您认为满意为止。

 七、填写凭单
  为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务结束，我们会清理服务现场，清理维修垃圾。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供服务。

 八 、提供保修
  从维修完毕起，就进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务，而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼！（非本部维修则无法提供保修）。