案例七：赠品“缩水”顾客觉得像“蒙人”

　　某大型超市在周末做促销活动，其中有一项是“买料理机送三件套”的促销活动，市民王女士一眼就相中这款三件套赠品，觉得很实用。于是促销活动的当天上午，她花了400多元在该超市购买了一台同宣传单所标明的型号一模一样的料理机，但当她凭着小票到营业员处领取赠品时，营业员却告诉她说三件套中的两种赠品已经送完，只给了王女士三件套中的一件，剩下两件赠品只能用其他物品替代。对这样的解释她不服气：“刚开始促销，赠品就送完了，这件事情很能说明问题。既然要做促销，商家就应事先把赠品准备充足。如果真是赠品送完了，商家也可以再调配补货，用‘赠品送完了’来答复消费者，其实就是在搪塞。”王女士据理力争，超市终于同意给她两件别的赠品。但这件事仍让她有一种被欺骗的感觉。

　　案例八：开卡赠品大缩水，怀疑银行涉嫌欺诈

　　2011年2月份，张先生申请了一张某银行。申请办卡之初，工作人员曾承诺“只要开卡，不仅会得到一个车载保温杯，还可以享受价值580元的汽车封釉以及52次免费洗车”。但等下来张先生去开卡时，却被告知“汽车封釉的活动已经取消”。“工作人员还拿着一个普通杯子，糊弄我这就是车载保温杯！”

　　与此同时，张先生之前曾到银行指定的洗车点咨询时，好几家洗车点表示“已经与银行终止合作”，让张先生到其他地方看看。“银行承诺的服务一项也没实现，这也太糊弄人了！” 张先生说，之后他找到银行，工作人员答应给他重新买一个车载保温杯，并表示汽车封釉也可以给他做，但要收取200元的抛光费。

　　“本来就是我应该免费享受的服务，现在怎么还问我要钱？”张先生决定放弃做汽车封釉，但要求银行将折算后的300元现金返给自己，“可他们一直不肯答应！”张先生认为，银行打着送赠品的旗号吸引客户办卡，却在开卡的时候故意“克扣”赠品，损害了客户的正当利益。

　　案例九：某知名品牌促销赠品价格严重缩水

　　沈阳市市民吴先生于2011年4月中旬的一天看到一款广告，广告上说，在4月16日、17日两天，只要购买价值3999元的某知名品牌DT26款抽油烟机和Q636A炉灶两件套，就可以获赠价值为2999元的该品牌MG53-8031款洗衣机。

　　4月16日，吴先生在某家电专卖商场购买了两套，打算分别送给自己的父母和岳父岳母。结完账后，吴先生开始惦记起赠送的洗衣机是什么样的了。

　　“我问营业员，营业员说不知道，后来打了一通电话，告诉我是MG53-8031款洗衣机。我就去商场里看了一下，结果发现这款洗衣机售价才2198元。如果团购，甚至可以花1598元就可以买下来。”

　　“我当时非常气愤，这不是欺骗消费者吗？我就和他们一位姓周的经理联系了，周经理说会帮我协调，帮我换一个2999元的洗衣机，让我周一(4月18日)等消息。”

　　吴先生没想到的是，他最后得来的解释是：“一个月之前决定做这个促销活动时，这款洗衣机的价格是2999元。现在这个价格确实有了一定的变化，1598元也可以买到。我们在广告宣传单上写的是价值2999元，不是价格，价值不等于价格！”

　　点评：做出的承诺如果不能在现实中一一兑现，推诿扯皮，或者采取偷梁换柱之巧，瞒天过海，只能送其七个字——聪明反被聪明误。

　　总评：以上几个关于礼品促销的案例，总有那么一个让我们有一种似曾相识感。或许在某些商家眼里，这都属于消费者自觉自愿的行为，自己只是利用了其爱占便宜的心理而已。然而随着相关法律法规的健全，随着消费者的日益成熟与理性，如此“礼品”遭到的可能不再是无奈与抱怨，而是对消费者对商家信誉的怀疑，甚至是法律上的制裁。