塑胶跑道公司——武汉赛龙体育设施有限公司

本公司服务承诺如下：

我公司深知“质量、用户至上”的原则，为了给客户提供更加完美的服务，我们除了组建一支专业的售后服务队伍，而且还建立了一整套完善的售后服务机制；在定期对所有用户进行跟踪调查的同时，还对场地及提供的设施进行定期检修，及时帮助用户解决使用中出现的各种问题。同时在产品质量和工程质量方面进行全过程监督管理措施，以确保为客户提供优质的服务。

产品质量控制

公司按照ISO9001国际质量管理标准，建立并有效运行适合公司发展的质量管理体系，对采购、生产等环节实施全过程质量监督，确保产品质量。
采购过程
公司建立采购控制程序及合格供方评价程序，生产、施工过程中的材料从合格供方采购。
生产过程　
公司对原材料、半成品、成品、出厂等全过程实时监测，将质量目标分解到产品生产的各个环节。监测过程中发现的不符合或瑕疵，决不允许带入下一道工序。此外，定期申请第三方专业机构对产品质量进行验证。
产品质量目标：出厂产品合格率100％。
外购材料的标准化管理
施工用的石英砂、橡胶颗粒等外购材料全部由公司集中采购，并按标准规格筛选、验收后，统一调配发往施工现场。
工程质量控制

三级监督
现场管理：项目经理负责施工现场的直接管理。
监督管理：总工程师负责，全方位监控工程质量，并对完工项目实施工程自检。
监督检查：由公司相关部门人员组成的工程质量监督小组，不定期对施工现场进行监督检查，发现问题或隐患立即限时整改。
四项措施
工序自检：每一道工序自检合格后方可进入下一道工序。
工程自检：每一个工程项目完工后，由工程管理人员进行自检，自检合格后再向业主方申报竣工验收。
听取客户意见反馈：每一个项目完工后，公司都将发送《客户意见反馈》表，听取用户对产品、现场管理、施工质量等全方位的意见或建议。
收集售后服务意见：售后服务工作人员在完成现场服务的同时，向客户送上一份《售后服务意见反馈表》，听取客户对售后服务及服务质量的意见与评价。