在市场竞争白热化的今天，售后服务体系的完善与否，直接决定并影响产品和企业的生存和发展。在这关系到企业生死存亡的商战中，竞争已从单一的质量、

　　价格、广告诸方面，升华凝聚到一点上面——品牌竞争。

　　如何打造一统家居实木门完美的售后服务体系，让消费者在购买了宇昆家居的实木门产品后，能够享受到让人满意的售后服务，是一统国际家居工作流程中重视的大事。

　　作为日渐崛起的家居品牌，把抓产品质量及搞好售后服务作为最根本的两项工作，尤其在搞好木门售后服务工作方面更要做出巨大努力，即便一只高素质的售后团队需要高成本维护。

　　宇昆国际家居特提出了木门的三个承诺：

　　真材实料，假一赔二

　　环保不不达标，无条件退货

　　星级的安装服务

　　由于实木门产品绝大多数的订单为定制商品，有其特殊的销售流程，订单只是销售工作的步，从订单到完成加工，完成安装，这中间有大量的服务配套，每一步都需要做细致 的工作。

　　宇昆家居认为服务只要到位，把客户的事当成自己的事去做，这样的服务才叫有质量的服务。任何商品，在消费使用过程中，都会产生或多或少的问题，零部件的老化，使用中的不慎损伤，都将给使用者带来不便，实木门产品作为一种以天然材料制成的商品，更有其不可避免的缺陷，气候变化，空气湿度变化，使用过程中的保养不当等等，极易使木门产品产生诸如木料收缩膨涨等现象，如何对待消费者的维修诉求，及时解决消费者购买产品后的后顾之忧，成为衡量一个企业品牌价值的重要标准。

　　只有通过严格管理、保证质量、提供优质服务才能获得良好的市场回报，企业生产的产品才能成为真正的品牌，这也是企业生存之根本。