“对于这些常年以高速公路护栏网来晾晒衣物的沿线村民，就应该采取强硬措施，要不这边刚收，那边又晒，这样反反复复以前已经整治很多次了，干脆没收！”

　　“以前我们也没收过一部分晾晒的衣物和农作物，但要不就是沿线群众不知道谁收的，要不他们干脆不要了，晾晒衣物还是我行我素，上次我们去收的时候差点和群众起冲突呢。”

　　“正因为屡禁不止，所以我看强制收取是‘治标不治本’的，我们还是要讲究工作的方式方法，不如温情一点，先宣传一下晾晒的危害，能做到面对面宣传，让沿线群众有个思想准备。”

　　“将心比心，其实他们把衣服晾晒于高速护栏网也是无奈之举，根本不卫生的。真的要收取，也要妥善保管，告诉他们中队的地址和联系电话，以便他们前来领取，我们还可以借此宣传一下呢！”

　　长期以来，高速公路沿线群众把护栏网当作家里的晒衣架。“取挂方便又容易晾干”。他们对于高速路政管理部门进行的整治行动置若罔闻，甚至认为路政人员小题大做，多管闲事。

　　“护栏网比较通透，而且离我家又近，再说，我这么晾晒一下也不妨碍你们高速公路开车啊！”这样的心态比比皆是。

　　那么，如何得到沿线群众理解和支持？这个问题困扰着高速路政的管理者。经过讨论，大队决定采取温情执法，以期得到沿线村民的理解和支持。

　　他们首先利用一周的时间，对沿线村庄的晾晒情况进行了调查摸底。在调查过程中，路政执法队员干脆进村入户开展宣传活动。为配合宣传还专门印发了《通告》，通告说明了高速公路护栏网晾晒行为是违法行为以及所要承担的法律责任，要求沿线群众能主动收回自己晾晒的衣物，如果现场没人认领的，中队将收回衣物并在通告上注明中队驻地的联系电话和住址，对收回的衣物一一予以登记并妥善保管，请物主看到通告后前来中队领取。对来中队领取的群众，队员奉上一杯茶，微笑接待，并发放宣传公路法律法规的小册子，耐心解释晾晒衣物的危害。

　　“大妈您坐，先喝杯茶！其实高速公路两边的护栏网上晾晒衣物或农产品的确不好。您看，公路上车来车往，汽车尾气和灰尘满天飞，衣服和食物都会被污染，如果啥时吹起大风，还会把衣物吹落在地甚至飘进高速公路，这样既弄脏了衣服又影响高速公路的运行安全，你看这多危险啊！”队员对前来取衣物的群众说。

　　“是的，我们自己也觉得这样晾晒不好，肯定不卫生的，有时衣服吹到你们护栏网里面我都没办法拿出来，以后还是不晒了，给你们添麻烦了。”一位住在义乌市上溪镇的沿线妇女这么对路政执法人员说。

　　百姓事、无小事。衣物晾晒是普通百姓日常生活不可或缺的事，对于高速沿线群众来说，隔离栅晾晒衣物就是小事情，但作为执法者，“小事”处理不好也会成为“大事”。

　　变管理为服务，以温情的执法方式处理群众的常事、小事或许更能获得群众的理解和支持