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想要开老北京布鞋店生意好终端销售技巧最关键
日期:2013-07-13

导读:导购员在适当的机会与顾客做初步接触之后,接下来所要做的工作,就是“商品提示”。所谓“商品提示”,就是想办法让顾客了解商品。商品提示,是对顾客的购买心理过程中“联想”和“欲望”之间的。因此,在这一步骤中,导购员的目的就是把商品清清楚楚、明明白白地介绍给顾客。这种介绍,不仅仅的把商品拿给顾客看看就行了,还要求能在商品之后,提高顾客的联想力,刺激其购买欲望的产生。合记老北京布鞋告诉你导购员在做商品提示时应遵循以下几个原则:
(1) 让顾客了解商品的使用效果
通过鼓励顾客进一步了解商品,这样更容易丰富联想。导购员可以帮助顾客选购商品,一边让顾客触摸商品,一边渲染商品的特点:“贵府系列精选高山云雾糯高粱,优质大米、糯米、小麦等,配以双眼井泉水,经百年老窖,古法精酿,三重回蒸,又经卧龙洞封藏而成。其酒质晶亮如珠,窖香独特幽雅,酒香纯正,口感醇和,甘爽回香,为浓香型白酒的典范之一,素有“贵府三绝,滴滴回香”之美名。老北京布鞋品牌
人的五种感觉各有妙用,并且产生的效果也不相同。据心理学家分析:人们对亲身实地参加的活动能集注90%;对看到的东西能集注50%;对听到的只能记注10%。由此看来,在五种感觉只能感,触觉对顾客的影响,因此,导购员不仅要将商品解释给顾客听,拿给顾客看,更要让顾客触摸或试用,充分调动顾客的多种感官,来达到刺激其购买欲望的目的。
(2) 让顾客了解商品的价值
作为导购员,首先要记住的是,当你观察顾客时,顾客也在观察你,顾客时刻都在注视着你对待商品的态度。对一件商品来说,不管它的价格高低,导购员都要小心处理、轻拿轻放。假如你对待商品马马乎乎、乱仍乱放,就会给顾客一种“这种东西不值钱,没有必要买”的感觉。相反,顾客看到你对这种商品十分爱护、珍惜,就会感到此商品可能有较高的价值投入,值得去买。
让顾客了解商品的价值,除了导购员在对待商品上要认真仔细以外,还可以通过衬托的方式来显示。一般来说,商品摆放有条不紊,容易让人觉得有价值。老北京布鞋品牌
(3)  按从抵挡品到品的顺序拿商品
导购员给顾客看商品时,应该先拿出较便宜的品种,然后再慢慢地将品按顺序拿出就。这样,对于想买低价商品的顾客,可以省去不少时间,而对于想买贵重商品的顾客,还有再满足其需要的机会。而如果按相反的顺序先拿商品,对于那些想买便宜货的顾客来说,他们一般不好意思问:“有没有便宜一点的?”对这些人来说,成交的可能性就很少。他们会找各种借口来挑商品的毛病,借机走掉。因此,在不知顾客买东西的预算
时,一般要先拿抵挡品、再拿品。老北京布鞋加盟
(4) 多拿商品给顾客看
目前,市场上商品琳琅满目,品种繁多,顾客购买商品时都喜欢采用“比较”的方式,在许多同类商品中挑选出一件他最中意的商品。所以,当顾客要求导购员拿商品给他看时,导购员不应当只拿顾客所指的那一样东西,而应当将不同的颜色、款式、功能、价格的同类商品多拿几样让顾客选择,以满足顾客的愿望。
多理论上讲,给顾客出示的商品的品种应当越多越好。但实际上,让顾客看太多的商品,反而令他眼花缭乱,犹豫不决。因此,拿商品给顾客看时,一次不要超过三种。具体拿几种合适,还得导购员见机行事。老北京布鞋品牌
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